小服務，印證執(zhí)政為民大道理

圖、文／池文史

     時光荏苒。10年前換領的駕駛證，如今即將期滿。想想10年前換證的經(jīng)歷，依然歷歷在目。

     哪天艷陽高照，在饑渴中完成了換領駕駛證，當時的心情既復雜，又愉悅。記得上午9時趕到換領駕駛證的地方時，每個窗口已排滿了等待換領駕駛證的人群。然后便是一道工序接一道工序的排隊等待辦理。等到整個程序辦結(jié)，已經(jīng)是下午5時左右了。就這樣，我感到哪天辦成了件大事，且在每個窗口都沒擔耽多長時間，工作人員態(tài)度也好，只是換證的人太多。

      回想起拿到駕駛證這10年來，自己始終把開車與做人聯(lián)系在一起。上路都是小心謹慎，盡量做到眼觀六路，耳聽八方，預判情況，提前處置。行車中盡量給他車留有回旋余地，做到禮讓三分。從不開英雄車，旋風車，霸道車。還自悟自省總結(jié)岀了行車要穩(wěn)，占道要準，拐彎要慢，超車要快等駕車認知感。

     10年來，在路上經(jīng)?？吹杰囕v肇事萬象叢生。“碰”、“掛”、“蹭”現(xiàn)象天天上演。要么是甲車走了乙車的道，讓乙車無路可走；要么相向而行，相互車速過快來不及處置情況，“碰”到了一起。要么一方拐彎，直行車速過快“掛”了拐彎車輛。要么后車跟的前車過緊，導致前后車接吻出現(xiàn)了“蹭”的情況等等。但無論那種情況，車主下車后都是相互指責對方的不是。然后便各自忙著前后左右拍照，有的聯(lián)系保險公司，有的報案找交警?？傊?，現(xiàn)在車輛肇事動武的少了，尋求法律途徑解決的多了。從這個側(cè)面，也反映了人的法治意識在不斷增強。

     如今時隔10年，又要換領駕駛證，是否還是當年換領駕駛證的地方，是否還要排隊等待一個工序一個工序的過？一切不得而知！就在拿捏不準之時，突然間想起了交管12123軟件上有換領駕駛證的菜單，趕快打開一看，不但本省可以網(wǎng)上辦理，異地也有指定的地方可以換領駕駛證。這小小的改變，充分彰現(xiàn)了交管部門以人為本的服務理念。

     退出程序，接著又查詢了本市指定的換領駕駛證的就近醫(yī)院的熱線電話，打過去接線員答復上班時間都可以，不用預約。掛罷電話，已經(jīng)是晚上10點多了，欣喜在網(wǎng)絡時代，真是一機在手，便知天下事！

      第二天上午9點趕到了指定的體檢醫(yī)院。在體檢中心工作人員的引導下，不一會就體檢完了所有項目。回到車上，迫不及待再打開手機上的交管12123軟件，已經(jīng)可以在手機平臺上順利操作換領駕駛證的程序了。最后一道程序是選擇自取還是配送上門服務。我選擇了配送。申請完畢，開車岀停車場，竟然還不到半小時，免收停車費。這種線下十線上的高效服務，似乎讓人玩了把穿越時空的游戲！

     高原的春天，始終保持著初暖咋寒的一貫作風。特別是今天，仿佛又回到了冬天一樣，天空中不時飄落些針尖般的雪沫，行人走在大街上，個個表現(xiàn)出瑟瑟的樣子。但這抑郁的天氣，從始至終沒有絲毫影響我今天換領駕駛證一路綠燈的美好心情。返回到辦公室，手機短信不時提示申請換領駕駛證的進度，使人一目了然。

    第三天是個星期六。上午起床后還沒洗漱完，快遞員的電話已經(jīng)響起了，說駕駛證送到了小區(qū)門口了。這從申請換領，到送到家門口，實用時間也就一個工作日啊！驚訝之余，再聯(lián)想到現(xiàn)在各級政府在民生工程方面，你追我趕推陳出新，各種惠民便民利民舉措深入民心，贏得民意。單從換領駕駛證這件小事上，就折射出了執(zhí)政為民的服務理念，已經(jīng)根植到了各行各業(yè)，讓老百姓充分享受到了快速，高效，便捷的服務帶來的便利！

作者介紹

     池文史，筆名騎兵。彬州籍青海高原軍人，現(xiàn)居西寧市。少年時夢想攜筆從戎為國站崗，青年時夢想成真步入軍旅，中年后履職盡責感悟生活，偶爾忙中偷閑寫點隨筆。