所遇所想話責(zé)任

劉海旺

（一）

2019年11月7日，臨近中午，我在金鼎辦完事，乘10路車回家，剛上車，就聽見車?yán)镉腥嗽诳?，開始由于人多，還以為是小孩打罵呢。后來車上人少了，才發(fā)現(xiàn)是一位中午婦女在哭，說她的錢包被小偷給掏走了。錢包里有打工掙的800多元錢，還有身份證和銀行卡。這位婦女常年在外地打工，掙點(diǎn)錢很辛苦，不容易。錢被偷走，自然心疼，一傷心自然就哭訴。司機(jī)師傅三次停車安慰，大家也一起幫著說，勸她想開點(diǎn)。

現(xiàn)在，官場(chǎng)、職場(chǎng)、廣場(chǎng)等不文明、不健康的行為，隨處可見。居民樓房得安防護(hù)欄，住家戶出門要上鎖。農(nóng)村有偷糧偷雞偷羊偷豬的，城里有偷錢偷值錢東西的?？梢哉f，凡有人群的地方，都不太安全，不太干凈。都有三只手，都讓人不放心。都需要凈化。

據(jù)媒體報(bào)道，日本國民素質(zhì)高，沒小偷。行李包放在車站，路旁，沒人動(dòng)。國民有禮貌，文明度高，而且城鄉(xiāng)差別小。城市、鄉(xiāng)村都很干凈，綠化好，保護(hù)愛護(hù)環(huán)境。50%以上的人受過本科以上教育。這值得我們國家學(xué)習(xí)效仿。

（二）

我家是2005年10月入住新樓，位置在河北省張家口市經(jīng)開區(qū)世紀(jì)豪園。自從住進(jìn)新樓，電費(fèi)一直居高不下，同過去比漲了三倍。全家人有一年多時(shí)間一直感到納悶。為此，也曾多次找過供電部門。其中有位老鴉莊供電所的女士到我家看了看說，原因可能是你們家插頭多。當(dāng)時(shí)我們也信了，為省電上班出門前就把插頭拔掉。試了倆月電費(fèi)還是高。于是帶著疑問，請(qǐng)教專家，專家說用電量多少跟插頭多少?zèng)]關(guān)系，應(yīng)找供電師傅徹查原因。2007年元月30日上午，在我們的要求下，老鴉莊供電所的降所長同計(jì)量班杜師傅特意到我家樓道查看電表，當(dāng)時(shí)，隨請(qǐng)的還有張家口晚報(bào)記者袁小為女士。經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，原來是601與602室的電表裝反了。而我們?nèi)胱∫荒甓鄟?，一直?01室交電費(fèi)。根據(jù)當(dāng)時(shí)記錄，時(shí)至2007年元月30日，我家的實(shí)際用電量應(yīng)為1409度，而交費(fèi)則已交到2575度。根據(jù)供電部門的測(cè)算，多交電費(fèi)為560.07元。也就是說只有當(dāng)我家的電表從1409走到超過2575度時(shí)，供電部門才能收費(fèi)。對(duì)此，張家口晚報(bào)記者袁小為曾兩度發(fā)文在張家口晚報(bào)發(fā)表。第一篇是2007年1月31日發(fā)表的，題目為《只有鄰家斷開閘，我家電表才停下》。第二篇是2007年2月2日發(fā)表的，題目為《“張冠李戴”電表已復(fù)原》。這件事，當(dāng)時(shí)我們就按供電部門的意見，當(dāng)表再走到超過2575度時(shí)再交費(fèi)。供電所降所長說已把微機(jī)上數(shù)據(jù)調(diào)整好了，讓我們放心。此事在當(dāng)時(shí)看似過去了，但實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。時(shí)隔不久，2007年2月他們就給我家下了電費(fèi)通知單，讓我們交費(fèi)。我當(dāng)時(shí)看了就火了，拿了電費(fèi)通知單找到老鴉莊供電所，降所長接待了，把電費(fèi)通知單收走了。并解釋說換了抄表員，仍然把601室用的電算到602了，把我唬走了。這張下錯(cuò)了的電費(fèi)通知單，當(dāng)我再去催要時(shí)，他們不給。這樣的事在2007年6月還有過一次，他們又下了一張電費(fèi)通知單，說我家欠電費(fèi)1千多元，再不交費(fèi)停電云云。我當(dāng)時(shí)快氣炸了，這叫啥事呀？說的好好的，已把微機(jī)底數(shù)調(diào)整好了，怎么還是屢屢出錯(cuò)呢？于是我又拿上電費(fèi)通知單找老鴉莊供電所，供電所降所長解釋說，是抄表員弄錯(cuò)了，又把電費(fèi)通知單收走了事。我當(dāng)時(shí)就疑惑，這微機(jī)底數(shù)究竟是怎么調(diào)整的，是故意呢，還是人為做鬼呢。此后再下電費(fèi)通知單時(shí)，都是上月2575，本月2575。

2008年4月，當(dāng)我家電表數(shù)走到2704時(shí)，供電部門下了電費(fèi)通知單，應(yīng)繳電費(fèi)為67.08元。當(dāng)我們拿上電費(fèi)通知單到老鴉莊供電所交費(fèi)時(shí)，問題出現(xiàn)了,電腦顯示說我家欠電費(fèi)228.79元，當(dāng)時(shí)我媳婦就找供電所交涉，老鴉莊供電所的新所長，態(tài)度蠻橫的說，電腦不會(huì)錯(cuò)，不滿意可以找國務(wù)院，也可以找報(bào)社。這叫什么事呀，明明是更換所長不了解情況，電表長時(shí)間不貼標(biāo)簽，沒有標(biāo)明哪個(gè)是601室，哪個(gè)是602室，而更換抄表員不知情，誤將601室用電作為我家602室才出現(xiàn)這樣的差錯(cuò)。電腦是人操作的，當(dāng)人給的數(shù)據(jù)不真實(shí)時(shí)，電腦出錯(cuò)是順理成章的事。

問題很簡單，從2007年元月30日降所長帶杜師傅驗(yàn)表，當(dāng)時(shí)我家實(shí)際用電量是1409度，到2007年2月電表數(shù)是無論如何也走不到2261度的。一個(gè)多月走852度電是絕不可能的。從2005年10月我家入住到現(xiàn)在電表才走到2704，在30個(gè)月內(nèi)平均我家用電量為90.13。我認(rèn)為2008年4月25日，供電部門用手寫單子給我家下的電費(fèi)通知單，說從2261到2575之間我家欠電費(fèi)161.71元，完全是張冠李戴的虛假行為。而如果是故意，就是惡意向用戶找麻煩。因?yàn)楫?dāng)時(shí)是供電部門多收了我家的錢，以2575為基數(shù)，在2575以前，我家是不欠供電部門電費(fèi)的。查清此事可以調(diào)閱查表員原始記錄單，可以逐月對(duì)比601室和602室每月用電量，可以查對(duì)當(dāng)時(shí)情況?？傊╇姴块T應(yīng)當(dāng)本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，把這件小事查清辦好，而不是故意給用戶找麻煩。

就此情況，2008年5月8日，我抱著試試看的心態(tài)，給華北電網(wǎng)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)寫信如實(shí)反映我家電表煩心一事，沒想到引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。此事很快反饋到張家口供電公司。5月14日晚，原老鴉莊供電所降所長到家道歉。5月16日上午，公司的書記也親自登門致歉。5月19日，公司城市用電科宋科長也電話致歉。態(tài)度都很誠懇，本著有錯(cuò)就糾的事實(shí)，認(rèn)錯(cuò)改過。對(duì)以往給我家造成的麻煩也表示十分的歉意。從2006年到2008年，三年來因?yàn)榇耸露傻南嚓P(guān)費(fèi)用，公司領(lǐng)導(dǎo)也從實(shí)際出發(fā)，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)，替用戶考慮的態(tài)度，給予解決。對(duì)此，我們一家都非常感謝，因?yàn)檫@件事拖的時(shí)間也長，三年來跑了多少回也記不清了。問題的解決，歸功于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，歸功于基層領(lǐng)導(dǎo)重視。常言說的好：不怕有問題，就怕不解決；不怕有事，就怕不負(fù)責(zé)。

（三）

1987年冬到1995年，我家在張家口市橋西區(qū)二道壩二號(hào)樓居住，先住頂樓七樓。冬天暖氣不熱，我跟供暖部門交涉，他們派人修了三次都沒有修好。白天測(cè)室溫還不到15°℃，于是，我同供暖部門說，這暖氣費(fèi)不能交你們，原因是暖氣不熱。1990年，我家搬到同一棟樓的一層101室。冬季供暖，大屋暖氣也不熱，供暖部門派人修了兩次，也效果不佳。于是，我同供暖部門交涉協(xié)商，按半價(jià)收暖氣費(fèi)。

2009年我家在經(jīng)開區(qū)世紀(jì)豪園21號(hào)樓居住。是6躍7，躍層樓。冬季供暖開始，樓下6樓熱，頂層7樓不熱，溫度不到17℃。我媳婦找供暖部門，他們派人修了，但效果不好，不管事，還那樣，樓上溫度低。后來在交費(fèi)問題上雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，供暖公司采取非常手段，直接把暖氣給斷開，不給供暖了。于是全家搬回西壩崗居住，住了兩年。但這兩年我們也沒閑著，每年都在跟供暖公司交涉，也向上級(jí)有關(guān)部門反映情況。經(jīng)過兩年幾十輪的較量斗爭(zhēng)，最后供暖公司認(rèn)錯(cuò)，補(bǔ)償我家人民幣3000元。2011年冬正常供熱，按半價(jià)收費(fèi)，直到現(xiàn)在。

（四）

2019年，我家新城名座電梯樓，本來在2016年春就把自來水內(nèi)外閥門都關(guān)閉了，而且是通知物業(yè)給關(guān)閉的。當(dāng)時(shí)，水費(fèi)交清了，不欠費(fèi)。但到了2019年夏天，物業(yè)和自來水公司開始下單子收水費(fèi)，分三次收了不到三百元。全家人感到很鈉悶，總感覺不應(yīng)該收水費(fèi)。我媳婦開始找物業(yè)、找自來水公司。一個(gè)多月，跑了十多趟。同物業(yè)、自來水公司反復(fù)陳述實(shí)際情況，最后找到自來水公司老總，問題得到徹底解決。自來水公司和物業(yè)，分三次退還了多收的水費(fèi)，并道歉。

2021年10月28日上午，我家位于張家口市經(jīng)開區(qū)緯三路世紀(jì)豪園的板樓突然停水，我問上下樓，人家說都有水。又問物業(yè)，物業(yè)管理人員說，水表壞了，漏水，關(guān)閉了。已告訴自來水公司。并告訴我自來水公司電話：2103023，讓我也找找，打電話催催。當(dāng)天我也給自來水公司打電話了，但自來水公司當(dāng)天沒有派人來維修。第二天，我媳婦找自來水公司反映情況 ，自來水公司的工作人員說，維修隊(duì)的工人都做核酸檢測(cè)去了，沒人值班。我媳婦打電話問我怎么辦？我告訴媳婦說，你給市長熱線打電話反映一下咱家情況。媳婦聽話，當(dāng)即就在自來水公司辦公室給市長熱線打電話，反映我家實(shí)際情況。市長熱線的工作人員挺負(fù)責(zé)，耐心傾聽，并作了記錄，而且很快就和自來水公司溝通協(xié)調(diào)好了。中午一點(diǎn)多，我倆在外邊吃了點(diǎn)便飯，剛走到樓門口，自來水公司維修隊(duì)的工作人員，開著車來了，打開井蓋，下去檢查漏水原因，發(fā)現(xiàn)是連接處的一個(gè)螺母壞了。負(fù)責(zé)維修的師傅，先把舊的擰下來，換上了新的銅質(zhì)螺母。并讓我上樓回家打開自來水籠頭，看來水了沒有，正常不。經(jīng)試驗(yàn)，通水正常。師傅蓋好井蓋，讓我在維修單子上簽字走了。我觀察，水表漏水的原因，實(shí)際上是，一個(gè)月前，更換新水表，應(yīng)該是全套更換，舊螺母應(yīng)該當(dāng)時(shí)就換上新的，但當(dāng)時(shí)并沒有換下舊螺母，造成水表漏水。偷工減料誤人誤工，加上有關(guān)部門慢作為，就會(huì)出問題，出情況，給百姓生活帶來諸多不便。

此事經(jīng)我媳婦同自來水公司多次協(xié)商、理論，最后，自來水公司道歉，改正錯(cuò)誤。水表數(shù)清零，給補(bǔ)貼在外就餐生活費(fèi)二百元。

水電暖，是百姓日常生活的基本保障，不如意的事很多。在老百姓眼里，水電暖屬于“三?！逼髽I(yè)，作風(fēng)虎氣霸道，惹不起。遇到難事，唯有通過紀(jì)委，市長熱線或網(wǎng)絡(luò)媒體，才能給老百姓一個(gè)公道。所以，維權(quán)也要依靠黨和政府。

（五）

說到責(zé)任，人人有責(zé)。大到一個(gè)國家，一個(gè)政黨，一個(gè)團(tuán)體。小到一個(gè)家庭，一個(gè)人，都有份。

國家是一個(gè)整體，要謀求發(fā)展，要維護(hù)國家的主權(quán)、獨(dú)立和民族尊嚴(yán)，這是國之大局，也是大責(zé)任。

顯而易見，在祖國這個(gè)大家庭里，工農(nóng)商學(xué)兵，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。這是由我國的國情決定的。那么，在國家的發(fā)展與建設(shè)中，黨的責(zé)任是什么呢？要我說，就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，脫貧致富奔小康，奮進(jìn)新的一百年，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

政府的責(zé)任是什么呢？就是管理教育人民實(shí)現(xiàn)中央的決策部署，滿足人民的生活需求。

人民軍隊(duì)的責(zé)任是什么呢？就是保家衛(wèi)國，維護(hù)和保障國家安全，維護(hù)和保障國家利益和人民利益。關(guān)鍵時(shí)刻迎著困難上，排險(xiǎn)排難救危。

人民警察的責(zé)任是什么呢？就是打擊違法犯罪，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，保障人民群眾的生活正常運(yùn)行，保障老百姓的人身安全，讓人民群眾安居樂業(yè)，無后顧之憂。

人民教師的責(zé)任是什么呢？就是教書育人，為國家培養(yǎng)有用人才。

人民醫(yī)生的責(zé)任是什么呢？就是救死扶傷，治療疾病，保障人民群眾的身體健康。

農(nóng)民的責(zé)任是什么呢？就是守土有責(zé)，種好地，收好糧，搞好植樹造林。

工人的責(zé)任是什么呢？就是干一行，愛一行，專一行。為企業(yè)生產(chǎn)出好產(chǎn)品，當(dāng)好骨干，做創(chuàng)新模范。

消防員的責(zé)任是什么呢？就是救火滅火，解百姓之憂，百姓之難，百姓之危。保障并減少國家、政府、企業(yè)及人民群眾的財(cái)產(chǎn)遭受重大損失。

科技人才的責(zé)任是什么呢？就是創(chuàng)新突破，靠科技興國、強(qiáng)國，為國家繁榮昌盛提供強(qiáng)有力的科技支撐。

法院、檢察院的責(zé)任是什么呢，就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義，主持社會(huì)公道，讓普通老百姓有講理的地方，依法實(shí)現(xiàn)合理訴求訴訟。法律面前人人平等。保障公民的正當(dāng)權(quán)益不受侵占。

紀(jì)檢、監(jiān)察的責(zé)任是什么呢？就是反腐、防腐，扶正氣，正國風(fēng)，正黨風(fēng)。

父母的責(zé)任是什么呢，就是哺育、教育好兒女，培養(yǎng)好下一代，讓好苗苗一代接一代傳承下去，光大中華名族。

由此，可以說，各行各業(yè)都有各自的職責(zé)范圍。行業(yè)有差異，責(zé)任有區(qū)別，有大小，每個(gè)人處于不同的崗位也會(huì)有各自不同的責(zé)任。究其共同點(diǎn)，都需要對(duì)國家，對(duì)人民負(fù)責(zé)。惟有忠誠、守則、擔(dān)責(zé)，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，努力完成好自己的本職工作，盡心盡力，才會(huì)盡職盡責(zé)，有所作為。

黨和政府各部門各階層，應(yīng)把為人民服務(wù)作為目標(biāo)任務(wù)踐行。工作中應(yīng)規(guī)矩行事，依法辦事，堅(jiān)決反對(duì)不作為或亂作為。

生活中的每個(gè)人，都應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)，都應(yīng)爭(zhēng)做中華民族的優(yōu)秀兒女，為國為民分憂擔(dān)責(zé)，并為之而努力奮斗。

作者簡介：

劉海旺，男，漢族，大專學(xué)歷，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市和林格爾縣舍必崖村人。曾在北京部隊(duì)服役，歷任衛(wèi)生員、排長、連指導(dǎo)員、師政治部組織干事。1987年轉(zhuǎn)業(yè)到張家口市人社局工作。愛好寫作。作品見于《當(dāng)代文藝》發(fā)表《冬奧名城張家口》《觀察與思考》《回顧與展望》《也談付出》《一點(diǎn)感悟》《桂林三亞旅游回想》《陪護(hù)母親19天》《窮則思變走出去謀發(fā)展》《憶家鄉(xiāng)》《難忘的第一次》《喝酒》《立冬觀雪》《學(xué)歷史贊偉人再奮進(jìn)》《童年的故事》《童年的記憶》《說話與做事》《感恩》《素質(zhì)與文明》《漫話民俗佳節(jié)》《親歷觀察體味》《回想往事話感慨》《品味生活談暢想》《把看到想到的感悟說出來》《大好河山盡情觀》《生活漫議與雜談》《所見所聞話責(zé)任》《話說智慧》《遠(yuǎn)望》《京城軍旅生活回顧》《從過臘八節(jié)說起》等。詩詞《想起小時(shí)候》《基業(yè)賦》《大地行》《生日禮贊》《偉人頌》《子弟兵贊》《張?jiān)潯贰队^》《頌黨》《福字謠》《斗則進(jìn)》《迎奧》《再住天和》《觀大秦賦》《童年趣》《虎年行》《為夢(mèng)暢想》《天佑冬奧》《贊偉人》《勵(lì)志銘》《前行》《濱河贊》《念母親》《向往》《賀歲》等作品在《文學(xué)與藝術(shù)》《世界詩人》《北京頭條》等報(bào)刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表。2022年1月獲全國文學(xué)藝術(shù)精英新春賀歲大獎(jiǎng)賽金獎(jiǎng)。