換位思考（隨筆）

文/宋任升 誦/白云悠悠

      我就職于一家養(yǎng)老助餐的公司，負(fù)責(zé)一餐點(diǎn)的配餐分餐工作，每天都是按部就班的上班下班。

      一次在上班的時(shí)間，有位老人突然向我開口：“宋師傅，你是我們的人，還是公司的人？”面對(duì)這一提問，我有些丈二和尚的意思。

      稍加思考，看了看那位老人，我惴惴地說：“大姨，你的提問讓我很難為情，我干的是為你們服務(wù)的工作，我們?cè)谝黄?，你們就是我的上帝，怎么去為你們服?wù)好，是我的職責(zé)，從這個(gè)角度來說，我就是你們的人，應(yīng)該是這樣吧?！蔽疫呎f邊向老人投去笑臉。

      老人聽我這么一說，很是高興：“你說的對(duì)，你就是我們的人，凡是為我們服務(wù)的人，就都是我們的人，只有讓我們吃的舒心，吃的滿意了，你的工作才能得到我們的支持，才能得到公司的好評(píng)啊?！?/span>

      我趕忙說：“謝謝大姨的支持和指點(diǎn)，誰家都有老人，誰人也有老的時(shí)候，孩子們工作不方便，社會(huì)來承擔(dān)一部分養(yǎng)老助老的責(zé)任，這也要感謝國(guó)家和政府啊，我公司的一名員工，理應(yīng)為老人們服務(wù)好?！?/span>

      看得出老人對(duì)我的答復(fù)很是滿意。趁著這會(huì)兒打餐就餐的人還不多，我就與老人多聊了一會(huì)兒。我扶老人在餐桌旁的椅子上坐下來，又半開玩笑地說：“大姨，那我是你們的人，誰給我發(fā)工資??？我現(xiàn)在可沒有這么大的能力，做這么大的愛心事業(yè)啊。”聽我這玩笑話，“這個(gè)，這個(gè)一一”大姨一時(shí)語塞了？

      我又慢慢地說：“大姨，我是你們的人不假，我家也有你這么大年紀(jì)的老人呀，咱們都將心比心，我本就應(yīng)該好好的為大家服務(wù)，可我又是在公司受聘的前提下，才來為大家服務(wù)的?！薄耙彩?，也是。”老人肯定地說。“這么說那我就不只是你們的人，我還是公司的人。因?yàn)槟銈児庹f我服務(wù)好，我不能生活呀，現(xiàn)在有了你們的幫助和認(rèn)可，我的工作才做得如此順利，這樣榮譽(yù)和工資才能雙豐收啊?！?/span>

      大姨聽到這里，開口道：“啊，原來你在這里等著我呢，還是你把我給繞進(jìn)去了，哈，哈，哈?！蔽艺f：“對(duì)呀，其實(shí)你開頭的提問讓我很難為情，這么說是不是就明白了？”“是的，是的，是這么一個(gè)理”大姨開心地笑著說。

      是啊，作為服務(wù)行業(yè)，一人難稱百人心，什么樣的問題，什么樣的事情，也有可能遇到，但是只要我們換個(gè)角度，換一種思維方式去分析去理解，終會(huì)讓人明白。就像眼下我的這份工作，面對(duì)的是老人，如果沒有一個(gè)熱心耐心的態(tài)度，沒有一個(gè)吃苦耐勞的性格，為老人為公司勤勤懇懇的工作，哪怎么能行呢？

      “老吾老  以及人之老，幼吾幼  以及人之幼”不就是這么一個(gè)道理嗎？只有學(xué)會(huì)換位思考，用愛心去服務(wù)，才能做到事半功倍，才能做到公司與老人雙贏，我們何樂而不為呢？

 （原創(chuàng)首發(fā)）

主播簡(jiǎn)介：白云悠悠，一個(gè)真誠(chéng)的朗讀者和傾聽者，喜歡在聲音的世界里傲游，汲取精華，滋養(yǎng)心靈。運(yùn)用聲音傾情表達(dá)，抒發(fā)情懷、傳遞美好，潤(rùn)澤生活