新華服務(wù)
作者.播誦/劉愷
幾天前，我們?nèi)チ顺啥悸糜巍ｎA(yù)訂了，原成都軍區(qū)的新華賓館。
剛一入住，就送上了精美的迎賓水果。
晚上洗澡，地板上露出了，一大片的水呀！
我誠(chéng)懇地，向服務(wù)總臺(tái)反映意見(jiàn)。
得到的回復(fù)是：會(huì)議包房，兩天后，才有更換的房間。若需要調(diào)整房間，每天再加60元的住宿費(fèi)。
我猶豫了，節(jié)省點(diǎn)吧，就湊合吧。
有一位中年服務(wù)員，她理解了我的心。
于是，每天在衛(wèi)生間里，鋪上了三條消毒的大毛巾，兩條毛巾鋪在了地板上，還有一條搭在了浴缸的扶手旁。
擔(dān)心我和老伴不慎摔倒。她對(duì)我說(shuō):“上了年紀(jì)的人，可要注意安全！”
一句溫馨的提示，三條雪白的大毛巾，一股暖流，瞬間就涌上我的心頭。
于是，我找了戴黑邊眼鏡的管理員，說(shuō)明情況，又一起找到了一一那位服務(wù)員。
我說(shuō):“就是她！雖然我不知道她的名字，但我知道，這是新華服務(wù)的靈魂，一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)，卻踐行著賓客至上的理念，讓賓客在蓉期間，感覺(jué)很舒服！”
我建議；給她發(fā)上一點(diǎn)點(diǎn)小的獎(jiǎng)金，以表彰她的“用心服務(wù)，感動(dòng)賓客。”
嗨！誰(shuí)知，在以后的幾天里，床單、被套換了，還多放了兩瓶景田的純凈水。
她又對(duì)我說(shuō):“成都天氣大得很，多喝點(diǎn)礦泉水蓋蓋！”
我深深地感悟到；贈(zèng)人玫瑰，手有余香。
回到蘭州，總是忘不掉那件事。在成都逛錦里、看川劇、品川菜、喝喝茶，巴適得很！
旅游衍生出的“幸福感”，太安逸了！與人方便，于己方便。
爾后，我又致電新華賓館的客服中心，再次表示感謝！獲悉，她竟然是新華服務(wù)的驕傲。
2025年4月20日
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