(宣講現(xiàn)場(chǎng)）

5月29日上午，大連醫(yī)科大學(xué)孫家溝老干部活動(dòng)室二樓多功能廳，一場(chǎng)由中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居委員會(huì)主辦、大連醫(yī)科大學(xué)離退休工作處和招商銀行大連甘井子支行協(xié)辦的“創(chuàng)齡反詐：金盾潤(rùn)晚霞 反詐防騙享晚年”的宣講活動(dòng)正在進(jìn)行，近50位老同志現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了由招商銀行大連甘井子支行運(yùn)營(yíng)主管單閃女士所做的科普宣講。

          （單閃女士在宣講）

單閃女士在銀行一線(xiàn)工作多年，憑借豐富反詐工作經(jīng)驗(yàn)，多次敏銳識(shí)別可疑交易，高效聯(lián)動(dòng)反詐中心成功攔截多起電信詐騙行為，切實(shí)幫助客戶(hù)守護(hù)了資金安全。她結(jié)合真實(shí)案例的宣講很受歡迎，很接地氣，很實(shí)用。下面是她講的三個(gè)真實(shí)案例：

1、周大爺神色匆匆地來(lái)到柜臺(tái)，要求向一家典當(dāng)行匯出五萬(wàn)元，說(shuō)是繳納 “古董” 競(jìng)拍的保證金。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦員留意到收款方是典當(dāng)行，這與常規(guī)的競(jìng)拍保證金匯款對(duì)象存在明顯差異，立刻提高了警惕。并以核對(duì)信息為由，開(kāi)始與周大爺交流，試圖了解這筆匯款背后的真實(shí)情況。交談中，周大爺興奮地描述著他接到 “國(guó)際古董拍賣(mài)行” 電話(huà)，對(duì)方承諾他的祖?zhèn)鞔善髂芘某龈邇r(jià)，只要繳納保證金就能參與競(jìng)拍。但在他提供的所謂拍賣(mài)合同里，不僅信息模糊，還存在諸多疑點(diǎn)。我們意識(shí)到老人很可能遭遇詐騙后，第一時(shí)間與主管溝通情況，啟動(dòng)防詐騙流程。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們一邊安撫周大爺?shù)那榫w，一邊聯(lián)系其家屬。最終確認(rèn)周大爺根本沒(méi)有所謂的祖?zhèn)鞔善?，這就是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的騙局。在銀行和家人的共同勸說(shuō)下，周大爺才意識(shí)到被騙，險(xiǎn)些損失了數(shù)萬(wàn)元資金。

2、某日，李奶奶神色慌張的走到窗口，著急地說(shuō)要給醫(yī)院匯款，說(shuō)她孫子打電話(huà)說(shuō)好友出車(chē)禍，急需手術(shù)費(fèi)。當(dāng)時(shí)老人情緒特別激動(dòng)，手還一直發(fā)抖，這讓經(jīng)辦員立刻提高了警惕。按照我們?nèi)粘Ｅ嘤?xùn)的反詐要點(diǎn)，開(kāi)始詳細(xì)詢(xún)問(wèn)李奶奶匯款信息。在溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了諸多可疑之處。當(dāng)我們提出和她孫子視頻確認(rèn)時(shí)，李奶奶表示孫子說(shuō)醫(yī)院信號(hào)不好不讓聯(lián)系，這明顯不符合常理，察覺(jué)到異常后柜員第一時(shí)間告知大堂經(jīng)理對(duì)李奶奶進(jìn)行安撫，我們隨即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系老人兒子、通過(guò)微信聯(lián)系老人孫子等方法，最終確認(rèn)這是一場(chǎng)利用 AI 技術(shù)模仿聲音實(shí)施的詐騙，當(dāng)時(shí)李奶奶的孫子正在國(guó)外，根本不可能打電話(huà)提出匯款要求。經(jīng)過(guò)耐心解釋和安撫，李奶奶終于明白自己差點(diǎn)被騙，對(duì)我們的及時(shí)幫助表示感謝。我們隨后向她普及了更多防詐騙知識(shí)，提醒她今后遇到類(lèi)似情況要保持冷靜，及時(shí)與家人溝通確認(rèn)，避免上當(dāng)受騙。電信詐騙分子利用特殊計(jì)算機(jī)軟件，模擬電話(huà)號(hào)碼，冒充親人或朋友給你發(fā)短信，謊稱(chēng)其犯罪被抓、生病或車(chē)禍住院、甚至遭綁架等，要求匯錢(qián)到指定賬戶(hù)救急。

3、客戶(hù)李阿姨在刷抖音時(shí)，看到一條 “免費(fèi)領(lǐng) 50 萬(wàn)保額保險(xiǎn)” 的廣告，還標(biāo)注著 “官方認(rèn)證”。在 “手慢無(wú)” 的倒計(jì)時(shí)刺激下，李阿姨沒(méi)經(jīng)住誘惑，點(diǎn)擊了鏈接。進(jìn)入頁(yè)面后，對(duì)方以領(lǐng)取保險(xiǎn)為由，誘導(dǎo)她填寫(xiě)身份證、銀行卡號(hào)，甚至索要短信驗(yàn)證碼。李阿姨雖有疑慮，但最終還是照做了。結(jié)果剛輸入驗(yàn)證碼，手機(jī)就失控了，不斷彈出支付界面。短短三分鐘，李阿姨就收到十幾條小額扣款短信，等她慌之際，兒子剛好回家，及時(shí)撥打客服電話(huà)將銀行卡進(jìn)行了掛失止付處理，卡里的八千多元養(yǎng)老金已被轉(zhuǎn)出。事后，李阿姨手機(jī)里的廣告鏈接也消失得無(wú)影無(wú)蹤。次日，李阿姨到銀行柜臺(tái)打印交易流水后去派出所報(bào)了案，阿姨在柜臺(tái)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)了一句“我這是貪小便宜吃大虧啊”。

  （中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居委“創(chuàng)齡人才工程”工程部負(fù)責(zé)人扈明濤講話(huà)）

單閃女士還就如何防范電信詐騙詳細(xì)解讀了11種方法和10條守則。如：

1、克服“貪利”思想，謹(jǐn)防上當(dāng)；2、不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個(gè)人資料泄露給他人； 3、遇到疑似電信詐騙時(shí)，不要盲目輕信，要多作調(diào)查印證； 4、正確使用銀行卡及銀行自助機(jī)具； 5、遇到疑似電信詐騙時(shí)，不要盲目輕信，要多作調(diào)查印證；6、只要陌生人一談到銀行卡要轉(zhuǎn)賬一律掛掉；7、只要陌生人一談到中獎(jiǎng)了要先交稅一律掛掉；8、只要一談到“電話(huà)轉(zhuǎn)接公檢法“一律掛掉；9、陌生短信讓人點(diǎn)擊不明網(wǎng)址鏈接一律掛掉；10、微信不認(rèn)識(shí)的人發(fā)來(lái)的鏈接一律不點(diǎn)；11、一提到“安全賬戶(hù)“一律掛掉。

     （招商銀行大連甘井子支行行長(zhǎng)孫凱薇女士講話(huà)）

還如，防電信詐騙10條守則：

1.手機(jī)短信內(nèi)的鏈接都別點(diǎn)。雖然手機(jī)短信中也有銀行等機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的安全鏈接，但不少用戶(hù)難以通過(guò)對(duì)方短信號(hào)碼、短信內(nèi)容、鏈接形式等辨別真?zhèn)?，所以建議用戶(hù)盡量不要點(diǎn)擊短信中自帶的任何鏈接。特別是Android手機(jī)用戶(hù)，更要防止中木馬病毒。2.凡是索要“短信驗(yàn)證碼”的全是騙子。銀行、支付寶等發(fā)來(lái)的“短信驗(yàn)證碼”是極其隱秘的隱私信息，且通常幾分鐘之后即自動(dòng)過(guò)期，所以不得向任何人和機(jī)構(gòu)透露該信息。3、凡是無(wú)顯示號(hào)碼來(lái)電的全是騙子。目前，除極少數(shù)軍政方面人士還擁有“無(wú)顯示號(hào)碼”電話(huà)之外，任何政府、企業(yè)、銀行、運(yùn)營(yíng)商等機(jī)構(gòu)均沒(méi)有“無(wú)顯示號(hào)碼”的電話(huà)，所以今后再見(jiàn)到“無(wú)顯示號(hào)碼”來(lái)電，直接掛斷就好。4、閉口不談卡號(hào)和密碼。無(wú)論電話(huà)、短信、QQ聊天、微信對(duì)話(huà)中都絕不提及銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)碼、醫(yī)?？ㄌ?hào)碼等信息，以免被詐騙分子利用。5、不信“接的”，相信“打的”。為了防止遇上詐騙分子模擬銀行等客服號(hào)碼行騙，遇上不明來(lái)電可選擇掛斷后，再主動(dòng)撥打相關(guān)電話(huà)(切勿使用回?fù)芄δ?，這樣可以保證號(hào)碼的準(zhǔn)確性。6、錢(qián)財(cái)只進(jìn)不出，“做貔貅”。任何要求自己打款、匯錢(qián)的行為都得長(zhǎng)心眼，警方建議如需打款可至線(xiàn)下銀行柜臺(tái)辦理，如心中有疑惑，可向銀行柜臺(tái)工作人員咨詢(xún)。7、陌生證據(jù)莫輕信。由于個(gè)人隱私泄露泛濫，詐騙分子常常會(huì)掌握有用戶(hù)的一些個(gè)人信息，并以此作為證據(jù)，騙取用戶(hù)信任，此時(shí)切記要多長(zhǎng)個(gè)心眼——絕不輕易相信陌生人，就算朋友家人，如果僅僅是在網(wǎng)上，也不可輕信。8、釣魚(yú)網(wǎng)站要提防。切不可輕易信任那些看上去與官方網(wǎng)站長(zhǎng)得一模一樣的釣魚(yú)網(wǎng)站，中病毒不說(shuō)，還可能被直接騙走錢(qián)財(cái)，所以在登錄銀行等重要網(wǎng)站時(shí)，養(yǎng)成核實(shí)網(wǎng)站域名、網(wǎng)址的習(xí)慣。9、新鮮事要注意。詐騙分子常常利用最新的時(shí)事熱點(diǎn)設(shè)計(jì)騙局內(nèi)容，如房產(chǎn)退稅、熱播電視節(jié)目等都常常被騙子利用。如果不明電話(huà)中提及一些你從未接觸過(guò)的新鮮事，也切莫輕易當(dāng)真。10、一旦難分假和真，撥打110最放心。如果真有拿不準(zhǔn)的事，撥打110無(wú)疑是最可靠的咨詢(xún)手段，雖然麻煩了警察，但必要時(shí)候仍可以采取這種手段。

單閃女十最后還講了遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的兩項(xiàng)應(yīng)急措施：1、第一時(shí)間自救，通過(guò)該銀行網(wǎng)銀、電話(huà)銀行等渠道對(duì)銀行卡進(jìn)行掛失，阻斷嫌疑人取款，使對(duì)方無(wú)法將錢(qián)轉(zhuǎn)移，避免損失擴(kuò)大，也為警方破案提供時(shí)間；2、及時(shí)報(bào)警收集被騙過(guò)程的匯款憑證、通話(huà)記錄等相關(guān)信息，前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊驌艽?10報(bào)警。

  單閃女士在宣講臨結(jié)束時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)地提醒老同志：“詐騙者雖巧舌如簧，誘騙手段更是日新月異，但終歸于一個(gè)核心目的——索財(cái)。鑒于此，我們?cè)谌粘Ｉ钪星形疠p信來(lái)自不明來(lái)源的電話(huà)與短信，務(wù)必謹(jǐn)慎防范，以免泄露寶貴的個(gè)人及銀行卡信息。一旦心存疑慮，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)報(bào)警，或向親友、智者乃至權(quán)威媒體求證核實(shí)，以辨真?zhèn)?。真誠(chéng)希望各位老人家能夠時(shí)刻保持警醒，保住我們的‘錢(qián)袋子’，讓晚年生活更加安寧無(wú)憂(yōu)?！?/span>

宣講結(jié)束后，老同志仍不愿意離開(kāi)，有的還在咨詢(xún)。

2025年5月30日早

 作者：盧祥云，遼寧老年報(bào)特約記者，在報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表數(shù)百篇涉老文章。