（作者抓拍）

6月25日上午，位于大連龍王塘風(fēng)景區(qū)的大連華仕山莊養(yǎng)老院一樓大廳內(nèi)。

一張長條桌前，60歲的金鎮(zhèn)國院長在與兩位老人喝茶，其中一位93歲老人向他要煙，金院長笑著遞過一支，并用打火機點上。我拿起手機迅疾地把這個溫馨的瞬間搶拍了下來。金院長說，“老人吸了一輩子煙，其實到了這個年齡，如果有些習(xí)慣對他身體造成不了大的傷害，就不要試圖去改變，讓他難受。但從安全考慮，只能在這里吸，不能讓他在房間里吸?！?/span>

午間就餐時，金院長向我介紹面前的一位老人說，“這是我大姐，我是她弟弟?！苯鹪洪L離開后，老人跟我說，“其實我不是她大姐?！薄安皇前?！”見我一臉驚訝，老人解釋說“金院長還真有一顆金子般的心，他把我們這些老人都當(dāng)成了自己的親人，我們也把他當(dāng)成最親的人。他不光叫大哥大姐，還叫許多90上下的老人小倩、小玲、小蓮、小琴等小名兒呢，每次叫，這些老人都特別開心。”

                （作者抓拍）

午后，一位坐在輪椅上的老人想跟金院長說件事兒，因為老人說話很吃力，聲音很小，金院長便把身子放低，幾乎把耳朵貼在老人的臉上。

            （作者抓拍）

在一塊院內(nèi)老人生活照的展板前，金院長指著展板上一位位老人的照片，如數(shù)家珍地介紹每位老人的姓名、年齡及家庭情況。

以上所見所聞，讓我對華仕山莊養(yǎng)老院這位金院長有了特別的好感。

當(dāng)跟金院長深談了之后，特別是聽了老人和老人子女及員工的真誠講述后，更讓我對他刮目相看，并決定寫寫這位很有特點的養(yǎng)老院院長。

“我從來不說我們的養(yǎng)老院如何好，好不好不是自己說的，而是讓老人和家屬說好才算好。為老人服務(wù)很不容易?。∮袝r候，老人的行為、語言和生活習(xí)慣方面出現(xiàn)了一些怪異現(xiàn)象，對于這些現(xiàn)象如果不能理解，甚至還歧視老人，這對老人是很不公平的。老人大腦老化后，就會有一些類似孩子的幼稚行為，某些老人還可能變得令人生厭，但這不是老人的錯，而是大腦失去控制，身不由己造成的。因此，我們做養(yǎng)老服務(wù)的就要像理解、遷就孩子的失誤和不當(dāng)行為那樣對待老人，讓他們得到應(yīng)有的尊重、關(guān)心和愛護。”

“看來，金院長不光有情懷，理解尊重老人，而且他也有思考，有研究，善于總結(jié)規(guī)律，當(dāng)下還真需要像金院長這樣類型的養(yǎng)老院院長?！蔽以谛睦镎f。

隨后了解到的幾件事兒，更讓人感動。

（金鎮(zhèn)國院長發(fā)到朋友圈的圖片，該圖片下面的這段話是本人寫的）

一位教授退休的高齡老人情緒總是不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)脾氣。他經(jīng)過仔細觀察和研究，找到了問題所在：原來老人是因為耳聾無法進行正常交流才煩躁不安的。于是，他想了一個辦法：買了一個小麥克風(fēng)，連上一個耳機，在與老人交流的時候，讓老人戴上耳機，他對著麥克風(fēng)跟老人說話。這個土法比助聽器好用，老人情緒也穩(wěn)定多了。這種既充滿親情又有點滑稽的聊天方式，老人開心，他也開心。

一位法官出身的老人，因十年浩劫期間受到錯誤批斗，身心受到傷害，誰都不相信，脾氣古怪，整天煩躁不安，加上有比較嚴(yán)重的潔癖，連換了幾個護工都被攆了出來。金院長便頂替護工晚上住在老人的房間，一住就是半年。他用最大的愛心和耐心照護，給老人洗澡、剪手指腳指甲，找各種話題陪老人聊天。為了滿足老人的潔癖，他把老人用的柜子、桌子擦了一遍又一遍，直到老人說，“原來你比我還潔癖?！?/span>

             （老人子女抓拍留下的珍貴圖片）

      這位老人在彌留之際，子女在身邊都沒有任何反應(yīng)，而他一走進房間，老人就有了明顯的反應(yīng)。他拉著老人的手，含著熱淚凝視著老人遠去天國。

     一位患四度心衰的農(nóng)村老人，出院后住進了華仕山莊養(yǎng)老院，金院長把老人當(dāng)自己的親人悉心照護。親自給老人剪指甲，洗腳，搓澡，剪頭發(fā)，清理排泄物。在老人生命的最后一段時間，他陪住在老人的房間。老人的女兒杜麗君在微信里說：“金院長對我媽媽做的很多事情都是跟金錢沒關(guān)系的：剪指甲，洗腳，搓澡，剪頭發(fā)，端屎，倒尿，陪著她不睡覺，一起聊八卦開玩笑……他給了她原本可能是至暗生命階段，最溫暖的時光?！?/span>

（金鎮(zhèn)國院長在為老人剪指甲、理發(fā)）

“養(yǎng)老院院長，不是官，而是一個大護工，院長親自做護工的工作，不僅能體會一線護工的不易，鼓勵和帶動一線護工做好服務(wù)工作，而且還能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，有利于提升養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量?！?/span>

      金院長這番話，不僅道出了他對養(yǎng)老院院長的認知，也道出了大連華仕山莊養(yǎng)老院始終保持高入住率的秘密。

   得知金院長通過自學(xué)，能彈鋼琴、彈吉他，還能畫油畫，寫書法，同時，還喜愛收藏盆景、養(yǎng)花兒，讓我興奮異常 ，感佩不已。在我的視野里，還從未見過如此多才多藝的養(yǎng)老院院長呢。

                  （金鎮(zhèn)國院長畫的油畫）

（金鎮(zhèn)國院長收藏的盆景）

        （金鎮(zhèn)國院長在彈鋼琴）

（金鎮(zhèn)國院長的吉他和音響設(shè)備）

隨著入住養(yǎng)老院的老人文化層次越來越高、興趣愛好越來越廣泛，需求越來越多元，這就給養(yǎng)老院提出了更高要求。如果我們的養(yǎng)老院院長都能有較強的學(xué)習(xí)力，有較高的素質(zhì)和多方面才能，有完善的人格和良好的品性，中國的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)就有美好的未來。從這個意義上說，金鎮(zhèn)國院長屬于未來，大連華仕山莊養(yǎng)老院也屬于未來。

（上圖為養(yǎng)老院大樓，下圖為老人居住的房間）

占地面積5萬多平方米，建筑面積2萬余平方米的華仕山莊養(yǎng)老院，面山而居，風(fēng)景秀麗，空氣清新，有諾大的果園、菜園，老人不僅可以吃到新鮮的水果和蔬菜，而且還可以享受采摘水果、蔬菜的快樂。42平方米寬敞明亮的房間，讓老人有充足的活動和擺自己喜歡的物件的空間，有家的感覺。打百米深井，又投資30余萬元夠買反滲透過濾設(shè)備，讓老人和全院職工喝上品質(zhì)優(yōu)良的純凈水。管理上，放手讓院長大膽開展工作。這一切，都可以證明董事長曹慶仕不僅具有長遠的戰(zhàn)略眼光，而且有高度的社會責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，有寬廣的胸懷和知人善任的大格局。這也是金鎮(zhèn)國院長能夠堅守20年，默默奉獻大愛情懷，不斷充實自己并不斷成長的真實理由。

（老人采摘櫻桃的幸福快樂時光）

我為什么用如此多的筆墨寫金鎮(zhèn)國院長，因為一家養(yǎng)老院好與差、生存與發(fā)展，院長起著舉足輕重的關(guān)鍵作用。有一個好院長，就能帶出一支優(yōu)秀的團隊。有一支優(yōu)秀的團隊，才能保證上好的服務(wù)質(zhì)量，才能得到社會認可。據(jù)我多次深入養(yǎng)老院采訪了解，很多養(yǎng)老院都苦于找不到一個合格的院長。既有大愛情懷又多才多藝的金鎮(zhèn)國院長，既讓我們找到了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)優(yōu)秀管理人才的新參照，又讓我們看到了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的新希望。

2025年6月27日早

作者：盧祥云，多年從事老干部工作，退休后作為遼寧老年報特約記者深入涉老部門和社區(qū)采訪，在報刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表千余篇文章。喜愛書法和《紅樓夢》，現(xiàn)正用書法抄寫第二遍《紅樓夢》。