顧客是上帝(連載四十)

                             文：黃峰

        深圳的夏天剛剛過(guò)去，秋天好似不情不愿的就來(lái)到了。因?yàn)樘?yáng)還是非常熱情的普照著大地，到處的綠葉紅花都想在熱烈的氣息中爭(zhēng)秋，過(guò)早地孕育出果實(shí)累累的情懷不斷飄香著，處處都能聞到夏天熱氣騰騰的味道，人們好似走進(jìn)一個(gè)大蒸籠里。那紅紅的太陽(yáng)呀，把大地烤得灼熱快燃燒了般，沒(méi)有一絲絲風(fēng)下來(lái)撩撥大地上的萬(wàn)物，只見(jiàn)蔚藍(lán)的天空上飄著幾朵淡淡的云，白云時(shí)不時(shí)飛去親吻了一下太陽(yáng)匆匆的離去，飄蕩著，閑散著，流浪著……

        突然，只見(jiàn)一群小鳥(niǎo)從天空中飛落在古玩城商鋪門(mén)口的大榕樹(shù)上，不斷地歡快著在穿梭、跳躍、嬉戲，又不停地“嘰哩吱喳”的叫喚著，好似告訴商戶們說(shuō)：“喂，商戶們，如今上帝降臨了，你們趕快出來(lái)迎接吧！”

        就在秋天的一個(gè)中午，我正聚精費(fèi)神在網(wǎng)絡(luò)的天空中遨游著，思緒在鍵盤(pán)上放飛著……不知什么時(shí)候進(jìn)來(lái)兩位年輕的靚仔，站在我店里的柜臺(tái)旁，默默地注視著那些色彩斑斕的中外錢(qián)幣、五彩繽紛的郵票與股票，還有五顏六色的翡翠和玉石……

        我抬頭見(jiàn)到他們，就起身迎上去說(shuō)：“先生，你們好！想買(mǎi)點(diǎn)什么嗎？”。“我、我們先、先看、看看?！敝宦?tīng)到其中一位靚仔說(shuō)的話不太通順。哦！也許是位口吃得比較嚴(yán)重的顧客？我的心也被他逗樂(lè)了，并坐下來(lái)繼續(xù)敲打鍵盤(pán)寫(xiě)作，亦低聲地向他倆說(shuō)：“好的，你們慢慢看吧，看有什么合適的就告訴我一聲?！?/p>

        我突然想起了小時(shí)候有一位伙伴，他講話和這位靚仔一樣也是結(jié)結(jié)巴巴的，當(dāng)他每次講話時(shí)我就會(huì)為他著急，他總是：我、我、我的滿臉通紅也說(shuō)不連貫，我聽(tīng)了半天才聽(tīng)明白，搞到皇帝不急太監(jiān)急一般，我又喜歡學(xué)他那漲紅臉的怪模樣，邊說(shuō)話邊學(xué)他偏著腦袋不斷點(diǎn)著頭，歪斜著嘴巴說(shuō)：“我、我、我……”。喲喲，瞧我的小伙伴呀，瞧他還流著兩條又青又濃的鼻涕，時(shí)不時(shí)“唰唰唰”幾聲，就像吃面條一樣又流進(jìn)嘴里，有時(shí)又會(huì)抓把鼻涕甩飛幾條街遠(yuǎn)，還用衣袖擦兩下。嘖嘖，瞧他那動(dòng)作非?；皱邋荩〕３?huì)令我笑痛肚皮，每當(dāng)我學(xué)他怪模怪樣時(shí)，我的父母看到就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)我，教訓(xùn)我說(shuō)：“不要去譏笑有缺陷的人，做人要厚道一些，你學(xué)別人講結(jié)結(jié)巴巴的話，你以后講的話也會(huì)不通順，變成結(jié)巴了。”

        今天碰到那么開(kāi)心的顧客，我雖然很想笑，但還是理智地克制住了自己。因?yàn)轭櫩褪巧系垩?，是我們的衣食父母喲！也是的，誰(shuí)人沒(méi)有缺陷？誰(shuí)人沒(méi)有缺點(diǎn)？要笑也只能留在心里，何況他們的錢(qián)還沒(méi)有流進(jìn)我的口袋里喲。

        ”老、老、老板！您能、能不能，先、先給我們介、介紹一下投、投資什，什、么錢(qián)幣好呢？”瞧他艱難地說(shuō)完后，又不斷用手語(yǔ)與他的伙伴在交流著。我又驚訝地發(fā)現(xiàn)他的朋友原來(lái)是位聾啞人士，剎那之間，我在想：如果他們今天真的要買(mǎi)我的任何東西，一定要優(yōu)惠給他們才好，不要去歧視有殘疾的人，更不能欺騙他們喲！

        我的店鋪才四十多平米，主要經(jīng)營(yíng)中外古今錢(qián)幣、郵票、股證、字畫(huà)、翡翠玉石，磁卡還有工藝禮品等等。哎！因本人不才，至今還在商海中沉浮著，每天起早貪黑的做到現(xiàn)在還沒(méi)有解決溫飽問(wèn)題，比如：我經(jīng)常會(huì)餓得頭暈眼花的非常想吃龍肉和鳳凰肉，上帝總是不給我吃，還不斷吊我的胃口，饞得我的口水流得比長(zhǎng)江水一樣長(zhǎng)。因?yàn)?，人的嘴比魔鬼還厲害，什么都敢吃：天上飛的、地上爬的、土里鉆的、水上游的……不信你來(lái)廣東看看，包你看得目瞪口呆、害你吃到嘔吐、保你吃后晚晚做噩夢(mèng)……

        我趕快站起來(lái)向他介紹說(shuō)：“先生，如果你們想投資，就買(mǎi)新中國(guó)發(fā)行的第一、二、三、四版人民幣，不過(guò)這些紙幣現(xiàn)在有些不容易收集齊全了。特別是第一版全套品相好的六十多張紙幣，市價(jià)就值700多萬(wàn)元人民幣以上了；第二版全套品相好的也需4O多萬(wàn)元；第三套大全也需六七萬(wàn)元，小全套也要賣(mài)三千元了；而第四版大全套也要一萬(wàn)多元，小全套一千多元。不知你們需要哪套？”我詳細(xì)地向他們介紹，并拿出一二三四版錢(qián)幣給他們講解紙幣的版別、品相、特征、水印與編號(hào)和收藏知識(shí)……

       只見(jiàn)他倆慢慢翻看了幾本錢(qián)幣冊(cè)，很快就做出決定說(shuō)： ”我們想、想、想買(mǎi)幾、幾套送朋、朋友，一、二、三版幣就、就、就不買(mǎi)了。我們買(mǎi)四版小、小全套十五套吧。能不能算、算、算便宜一、一點(diǎn)呢？”

       ”可以，我算最優(yōu)惠價(jià)給你們，四版幣小全套尾數(shù)三同號(hào)帶冊(cè)有收藏證書(shū)與發(fā)票，每套算一千元。因我們是第一次生意算交個(gè)朋友吧?！蔽疫呎f(shuō)邊用計(jì)算機(jī)算給他們看。

         又見(jiàn)他向同伴打手語(yǔ)，并很快做出決定的說(shuō)：“我、我、我們要四版小全套，十五套都要了。能刷、刷、刷卡嗎？”。我趕快回答他們：“我店里可以刷卡。靚仔，全部正好一萬(wàn)五千元?！?/p>

       待我刷好卡打好包裝，顧客非常滿意的道謝后，各拿起一袋貨物離開(kāi)了店鋪，這單生意不到半個(gè)小時(shí)就搞掂了。啊，顧客真是商戶的上帝呀，如果天天沒(méi)有顧客光臨，就會(huì)沒(méi)有生意，那么，商人只好去喝西北風(fēng)，但是，如今連西北風(fēng)都喝不上，因?yàn)楝F(xiàn)在是秋天，西北風(fēng)要等到冬天才會(huì)有呢！我心里不斷在想：人呀，真是人不可貌相，就像海水不能斗量！更不能看不起任何一個(gè)人，那怕他（她）是一位乞丐，風(fēng)水都會(huì)輪流轉(zhuǎn)的，三十年河?xùn)|，三十年河西！

       喲喲，日上中天了，這時(shí)我才聽(tīng)到自己的肚子“嘰里咕嚕”在鬧革命！我亦自言自語(yǔ)地問(wèn)自己說(shuō)：“我、我、我想吃、吃、吃點(diǎn)什，什、什么呢？喝、喝點(diǎn)咖啡？還是喝點(diǎn)紅、紅、紅酒呢？”咦！我突然發(fā)現(xiàn)自己小時(shí)候?qū)W結(jié)巴的基礎(chǔ)還在喲。

        朋友，你們想學(xué)做生意嗎？我如今就告訴你們：‘’做生意沒(méi)有多大的竅門(mén)，記住顧客是上帝，信譽(yù)為本就行！‘’。你們想學(xué)講結(jié)結(jié)巴巴的話嗎？你就趕快跟我學(xué)吧，我免費(fèi)包你們很快學(xué)會(huì)的：‘’歡、歡、歡、歡迎光臨！‘’